“過去，患者需要排長隊來就醫。在我們對廣州某醫院進行升級改造后，患者在微信上就可以能掛號了，平均節省了就醫時間近半小時，在遠程配送環節上，也為患者節省了大約50元/次的看病路費。同時，也優化了這家醫院的資源分配，為其減少了10個收費窗口的運行，節省15人次的收費人力?！逼桨层y行有關負責人表示。
緊密貼合《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》中“把保障人民健康放在優先發展的戰略位置，為人民提供全方位全生命期健康服務”的要求，平安銀行充分利用平安集團綜合金融優勢，大力支持互聯網醫院新模式，展現出平安銀行對公服務的價值與實力。
打造智慧醫療服務，是平安銀行運用“五張牌”戰略中的“生態化綜拓”這一創新手段，開展對公業務的一個生動體現。借助強大的科技實力，平安銀行將自己以及生態伙伴的服務能力進行整合，形成綜合金融服務生態，并基于不同企業的具體需求，進行相互輔助，相互賦能與引流，通過票據一體化、客戶經營平臺、新型供應鏈金融、復雜投融、生態化綜拓等5個重點“打法”， 形成展業組合拳，有的放矢地推動實體經濟多個重要領域高質量發展。
一、金融支持醫療服務提質增效
醫療服務的提質增效，與保障人民健康，為人民提供全方位全生命期健康服務息息相關。
國家發展改革委、國家衛生健康委等21個部門聯合印發的《“十四五”公共服務規劃》提出，要積極發展智慧醫療，鼓勵醫療機構提升信息化、智能化水平，支持健康醫療大數據資源開發應用；要推動數字化服務普惠應用，充分運用大數據、云計算、人工智能、物聯網、區塊鏈等新技術手段，鼓勵支持新技術賦能；要推動數字化服務普惠應用，充分運用大數據、云計算、人工智能、物聯網、區塊鏈等新技術手段，鼓勵支持新技術賦能。
在各項政策推動，以及疫情挑戰下，醫院的全面升級改造勢在必行。不過，醫院新老院區的建設改造、醫療設備配置升級等改造需求，均需要龐大的資金投入。財政專項資金的支持，并不能完全滿足醫院全面升級改造的需求。在這樣的背景下，銀行的有力金融支持，為化解醫療行業所面臨的挑戰，提供了堅實的保障。
“我們這次的醫院項目，在當時面臨著非常大資金缺口，想要獲得更多專項資金支持，不僅財政審批流程十分復雜，而且還要等待很長時間?！逼桨层y行有關負責人回憶說。
在這些困境制約下，平安銀行如何更快推進醫院設施的改造升級？“我們通過高效靈活的戰略投資，對醫院的軟硬件網絡設施、內部管理等進行升級改造，高效解決了醫院軟硬件設備升級的資金難題，為廣東醫療衛生新格局的構筑貢獻平安力量?！逼桨层y行有關負責人表示。
二、科技加速智慧醫療體系改造升級
在化解了資金需求的難題后，醫療創新還需要解決智能化建設的挑戰。如何真正將醫院的各項信息打通，完善醫療保障運營管理服務網絡，推進標準化、信息化建設，讓患者建檔、就診檢測、就醫結算等等就醫環節提速，在進一步降低醫療資源浪費的同時，讓患者少排隊、少等待，減輕其就診難、結算難的辛苦，也考驗著銀行的金融智慧。
為擊破這一瓶頸的桎梏，平安銀行充分運用對公“五張牌”戰略中的生態化綜拓能力，聯合平安集團旗下平安健康互聯網、北大醫信、平安智慧城市、平安健康檢測中心等綜合資源，為醫院定制智慧金融解決方案。
“一方面，我們采取了智能機器人、物聯網應用、智能病種分析等措施，提升醫院的智能化水平，大力提升醫院運行效率；另一方面，我們打造互聯網醫院，以提高醫療資源分配效率，讓更多患者在家即可進行線上問診和藥品遠程配送，還可微信預約掛號、智能繳費等，推動‘數據多跑路，群眾少跑腿’在醫療行業中走進現實?！逼桨层y行有關負責人表示。
這個具體案例只是平安銀行打好生態化綜拓這張牌，助力智慧醫療體系改造升級的一個縮影。 在實踐中，平安銀行依托平安集團綜合金融優勢，通過“金融+科技”，以數字渠道作為核心路徑，整合多方資源，為相關客戶提供創新化、定制化的一站式的綜合金融方案和服務。
醫療業內人士表示，智慧醫院醫療體系升級建設過程中，涵蓋了智慧管理、智慧診療、智慧服務多個領域，涉及到醫院內部管理以及對外服務的方方面面，更需要一個整體的服務方案來實現各板塊的有機銜接和協同。
為此，平安銀行聯合平安集團內的子公司，結合醫院數字化轉型需求，提供軟硬件配套支持和基礎設施支持。在銀行方面，通過戰略投入資金，帶資進場，加快項目規劃的落地實施進度；在保險方面，則通過打通醫療端與支付端，將醫療服務過程與保險產品深度融合，為患者提供便捷的就醫體驗，并最終通過一站式的服務，全方位賦能智慧醫院建設。
在生態化綜拓的助力下，平安銀行的相關業務迅速落地生花。最新數據顯示，平安銀行積極助力廣州地區多家醫院構建開放合作的醫療體系，為約840萬患者提供了便捷高效的醫療服務體驗。
三、打響“五張牌”服務實體經濟高質量發展
在“五張牌”的戰略指揮下，平安銀行胸懷為民服務初心，及時洞察并化解醫療行業資金難與智能化升級難的兩大痛點，提升民生福祉，在展現出對公業務團隊大局觀的同時，也充分體現出平安銀行對公服務的品牌特色。
那么，平安銀行是如何依托“五張牌”戰略，構筑對公新動能，創新服務實體經濟的呢？
“在具體經營時，客群因體量出現了不同的分層，比如戰略級客戶、大型企業客戶、小微企業等，同時，各地域分行在服務客戶過程中也積累了很多的資源與經驗，每個地域都有不同的服務特色?！逼桨层y行有關負責人表示，“為此，我們在對公展業時，明確了票據一體化、客戶經營平臺、新型供應鏈金融、復雜投融、生態化綜拓等5個重點方向，形成綜合金融服務生態，為不同類型客戶提供相應的定制化服務?！?/span>
具體而言，針對小微企業的快速回款需求，平安銀行通過票據一體化，實現快速拿票貼現和無感貼現，疏解了小微金融服務中的一大困境。
其次，平安銀行借助開放銀行的理念，通過植入各類SAAS管理軟件等方式，與各領域的合作伙伴進行協同合作，針對不同群體客戶打造客戶經營平臺，構筑了對公客戶經營矩陣。針對戰略客戶，平安銀行推出財資管理平臺，以“一戶一策”的形式為不同客戶量身打造定制化管理系統；面對長尾客群，在移動端，平安銀行則以數字口袋銀行作為客戶經營的平臺。
再次，平安銀行聚焦車生態、大消費、大宗商品等領域客戶，打造新型供應鏈金融服務，滿足 “供應鏈金融+商貿”、打通“供應鏈金融+跨境票據／資產池”、“供應鏈+普惠（貸款）”等一系列需求，構建一體化的服務生態。
同時，平安銀行積極開展復雜投融，通過對公綜合金融服務能力，為企業客戶提供融資、投資等幫助與服務。
此外，平安銀行還積極運用生態化綜拓能力推動對公業務開展。 “生態化綜拓就是要做‘金融生態的搬運工’，成為平安集團內外部資源的生態連接器，承接輸入，推動輸出，集結融合各方資源，解決客戶的需求?！逼桨层y行有關負責人表示，“平安集團擁有銀行、保險、證券、資管、信托、基金、租賃等各類金融牌照，金融生態非常豐富，能夠充分解決不同客戶的不同場景生態需求?！?/span>
作為“搬運工”，生態化綜拓的運營團隊身上的擔子很重?！八麄儾粌H是勤勞的搬運工，更是負責任的泥瓦匠?？蛻魧τ诮鹑诋a品和服務的需要，就是他們搭建集團內外部平臺和渠道生態化‘大廈’的建設指導書?！?平安銀行有關負責人打了個比方。
在這“五張牌”的推動下，平安銀行著力推動科技銀行、生態銀行、平臺銀行建設，并以此為核心，開發新的對公業務增長點，服務戰略客群、小微客群兩大核心客群質效雙升，全方位實現發展新突破。
